Telefonisten (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernehmen Sie folgende Aufgaben

  • Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Patienten und vereinbarst Termine bei unseren Ärzten
  • Inbound Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
  • Du beantwortest telefonischen Anfragen und koordinierst alle Anrufe in unserer Einrichtung
  • Du bearbeitest E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
  • Du nimmst telefonische Beschwerden entgegen und dokumentierst diese

Das bringen Sie mit

  • Erste Erfahrungen in einem Callcenter (Inbound Telefonie)
  • Du bist Quereinsteiger oder hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder als Mitarbeiter im Kundenservice
  • Du hast idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patienten oder einer medizinischen Einrichtung (keine Bedingung)

Ihre Fähigkeiten:

  • Du telefonierst gerne und kannst dich am Telefon gut ausdrücken
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest zuverlässig und selbstständig
  • Du bist ein echter Teamplayer und kannst dich flexibel auf neue Situationen einstellen
  • Durch deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich der Patient bei dir gut aufgehoben
  • Du bist in stressigen Situationen auch belastbar und zeigst Einsatzbereitschaft
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und hast ein offenes Ohr für unsere Patienten

Wir bieten Ihnen

  • Auf dich wartet ein kleines und kollegiales Team
  • Ein Dynamisches Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Dich erwartet eine gute und leistungsorientierte Vergütung
  • Wir bieten dir exklusive Mitarbeiterkonditionen
  • Du möchtest dich weiterbilden? Dann nutze bis zu 5Tagen/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
  • Wir laden dich zu Teamevents-/ Firmenevents ein
  • Wir bieten kostenfreie Getränke und Obst

Kontaktdaten

VALEARA Bottrop GmbH
Personalabteilung
Hochstraße 43
46236 Bottrop
E-Mail: bewerbung@valeara.de

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