Telefonisten (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernehmen Sie folgende Aufgaben
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese
Das bringen Sie mit
- Erste Erfahrungen in einem Callcenter (Inbound Telefonie)
- Sie sind Quereinsteiger*in oder haben bereits erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder als Mitarbeiter*in im Kundenservice
- Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen oder einer medizinischen Einrichtung (keine Bedingung)
Ihre Fähigkeiten:
- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
- Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen
Wir bieten Ihnen
- Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- Sie erwartet eine gute und leistungsorientierte Vergütung
- Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
- Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
- Wir bieten kostenfreie Getränke und Obst
Kontaktdaten
VALEARA Bottrop GmbH
Personalabteilung
Hochstraße 43
46236 Bottrop
E-Mail: bewerbung@valeara.de
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