Telefonisten (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernehmen Sie folgende Aufgaben

  • Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
  • Inbound Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
  • Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
  • Sie  bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
  • Sie  nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

Das bringen Sie mit

  • Erste Erfahrungen in einem Callcenter (Inbound Telefonie)
  • Sie sind Quereinsteiger*in oder haben bereits erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder als Mitarbeiter*in im Kundenservice
  • Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen oder einer medizinischen Einrichtung (keine Bedingung)

Ihre Fähigkeiten:

  • Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
  • Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
  • Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
  • Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Wir bieten Ihnen

  • Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Sie erwartet eine gute und leistungsorientierte Vergütung
  • Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
  • Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
  • Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
  • Wir bieten kostenfreie Getränke und Obst

Kontaktdaten

VALEARA Bottrop GmbH
Personalabteilung
Hochstraße 43
46236 Bottrop
E-Mail: bewerbung@valeara.de

Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

PER E-MAIL BEWERBEN