Telefonisten (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernehmen Sie folgende Aufgaben

• Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Patienten und vereinbarst Termine bei unseren Ärzten
• Inbound Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
• Du beantwortest telefonischen Anfragen und koordinierst alle Anrufe in unserer Einrichtung
• Du bearbeitest E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
• Du nimmst telefonische Beschwerden entgegen und dokumentierst diese

Das bringen Sie mit

• Erste Erfahrungen in einem Callcenter (Inbound Telefonie)
• Du bist Quereinsteiger oder hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder als Mitarbeiter im Kundenservice
• Du hast idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patienten oder einer medizinischen Einrichtung (keine Bedingung)

Ihre Fähigkeiten:

• Du telefonierst gerne und kannst dich am Telefon gut ausdrücken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du bist ein echter Teamplayer und kannst dich flexibel auf neue Situationen einstellen
• Durch deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich der Patient bei dir gut aufgehoben
• Du bist in stressigen Situationen auch belastbar und zeigst Einsatzbereitschaft
• Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und hast ein offenes Ohr für unsere Patienten

Wir bieten Ihnen

• Auf dich wartet ein kleines und kollegiales Team
• Ein Dynamisches Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
• Dich erwartet eine gute und leistungsorientierte Vergütung
• Wir bieten dir exklusive Mitarbeiterkonditionen
• Du möchtest dich weiterbilden? Dann nutze bis zu 5Tagen/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
• Wir laden dich zu Teamevents-/ Firmenevents ein
• Wir bieten kostenfreie Getränke und Obst